Visie
Allereerst is de naam van mijn eenmanszaak Arnold Ruijter IT. Je kunt je voorstellen dat ik heel wat namen heb overwogen, maar ik moest even een stap terug doen en gewoon naar de basis kijken, waar het uiteindelijk op neerkomt.
Mensen die mij kennen, zullen zeggen dat ik heel open en direct ben. ik probeer inderdaad transparant te zijn, want dat vind ik veruit het prettigst. Ik hoef dan geen 'gebogen waarheden' te onderhouden en de situatie is meteen duidelijk. Als men mij iets vraagt dat ik niet kan of weet, dan zeg ik dat. Als dat 'negatieve' gevolgen heeft, dan is dat waarschijnlijk het beste, maar meestal valt dat wel mee en weet iedereen waar hij/zij aan toe is.
Uiteindelijk denk ik dat "what you see is what you get" het beste op mij van toepassing is, en met die helderheid vat Arnold Ruijter IT alles samen. Waarom zou ik het ingewikkelder maken?
Naast de meer strategische functies, vind ik het ook erg leuk om wat dichterbij de materie te staan en met meer hands-on activiteiten bezig te zijn.Toen ik in de IT-wereld begon, had ik geen relevante opleiding, maar wel veel interesse. Ik leerde programmeren door Excel-macro's te analyseren en daarop voort te bouwen, met behulp van Visual Basic en door veel in de helpsectie te zoeken.Inmiddels heb ik veel ervaring opgedaan op het gebied van IT, bedrijfsprocessen en leiderschap. In al die jaren heb ik mijn eigen visie ontwikkeld op wat ik beschouw als de belangrijkste elementen van Business IT.
Mens - Proces - Product
Ik streef ernaar dit principe toe te passen op alle diensten die ik lever.
Informatietechnologie is over het algemeen vrij rationeel en daarom geef ik de voorkeur aan het functionele deel van IT boven het technische (infrastructuur) deel. De reden hiervoor is dat functionele IT dieper kan doordringen tot de kern van de bedrijfscultuur. Die cultuur kan als volgt worden omschreven:
We doen dingen (bedrijfsprocessen) op een
bepaalde manier, en 'dit' is waarom. We willen innoveren, maar tegelijkertijd zoveel mogelijk vasthouden aan die werkwijzen. Als dat verandert, moet ook onze denkwijze veranderen, wat een uitdaging is. We staan echter open voor verandering, omdat we het belang van groei begrijpen. Bij elke verandering moeten we er wel nauw bij betrokken zijn.
Het is belangrijk dat mensen vertrouwen hebben in het proces, want hun rol is essentieel bij het gezamenlijk leveren van gewenste resultaat.
IT kan dit niet zonder de betrokkenheid van de user community en de SMEs (Subject Matter Experts) binnen het bedrijf. We moeten onze stakeholders niet alleen vertellen wat er wel of niet komt, maar ook het 'Waarom' uitleggen. Dit leidt tot een overeengekomen of zelfs gezamenlijk besloten resultaat.
Natuurlijk kan dit niet altijd worden toegepast, maar de 'Waarom' moet in ieder geval duidelijk zijn.
IT Leadership
De eerste keer dat ik verantwoordelijkheid kreeg over mensen binnen IT was als teamleider, onder leiding van een drukke manager, wat betekende dat ik veel zelf moest uitzoeken. Achteraf gezien was ik daar niet erg goed in. Later begreep ik dat dat kwam doordat ik mijn manager, die een heel ander persoon was dan ik, probeerde na te doen.
Ik ben meer gaan vertrouwen op mijn eigen eigenschappen en benader mensen zoals ik dat altijd al doe. Dat betekent ook dat ik niet langer een compleet
andere rol hoef te spelen tussen mijn werk en privéleven. Ik geef om welzijn, ga altijd uit van vertrouwen en vertrouw op de bereidheid en mogelijkheden van mensen.
Als er op (een van) die gebieden iets niet helemaal in orde is, onderzoek ik wat de problemen zijn en werk ik samen met mensen aan verbetering.
Vanaf het begin heb ik mijn team laten weten dat ik niet met ze meekijk en ze ook niet vertel wat ze moeten doen. Hoewel dat in de beginfase misschien nog wel eens nodig is, zal ik ernaar streven mezelf overbodig te maken, waar mogelijk. Dat betekent dat mensen hun eigen acties bepalen en erop vertrouwd wordt dat ze binnen hun eigen takenpakket beslissingen nemen, met afgesproken grenzen. Natuurlijk kunnen ze altijd bij me terecht voor brainstormsessies, evaluaties, escalatie, enzovoort.
Het is een lang proces, maar ik heb geleerd dat dit de manier is waarop mensen groeien, plezier in hun werk krijgen en uit eigen initiatief betrokkenheid en toewijding tonen.
Dit zorgt ook voor een geweldige teamgeest.
